Zakupy internetowe zyskały na popularności, a jednym z najczęściej wybieranych sklepów przez konsumentów z Polski stał się Shein – międzynarodowa platforma odzieżowa oferująca modne ubrania w konkurencyjnych cenach. Choć asortyment sklepu zachwyca różnorodnością i przystępnością cenową, wielu klientów zadaje sobie pytanie: jak długo trzeba czekać na dostawę z Shein do Polski?
Czas realizacji zamówienia – od momentu zakupu do wysyłki
Proces dostawy z Shein można podzielić na kilka kluczowych etapów. Pierwszym z nich jest realizacja zamówienia, która obejmuje przygotowanie produktów do wysyłki. Standardowo trwa to od 1 do 3 dni roboczych, jednak w okresach zwiększonego natężenia zamówień – takich jak wyprzedaże sezonowe czy Black Friday – czas ten może się wydłużyć do 5 dni roboczych. Warto zaznaczyć, że Shein często informuje o ewentualnych opóźnieniach bezpośrednio na stronie przy składaniu zamówienia. W przypadku produktów z etykietą „na zamówienie” czas oczekiwania może być jeszcze dłuższy, co również jest zaznaczane w opisie towaru.
Rodzaje wysyłek dostępne dla Polski
Shein oferuje dwa główne rodzaje wysyłki do Polski: Standard Shipping oraz Express Shipping. Różnią się one zarówno kosztem, jak i przewidywanym czasem dostawy. Standard Shipping to najczęściej wybierana opcja, ponieważ jest często darmowa przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (np. 45€). Czas dostawy przy tej metodzie to zazwyczaj 7–14 dni roboczych od momentu wysyłki. W rzeczywistości większość klientów otrzymuje paczki w ciągu 10 dni kalendarzowych, ale należy być przygotowanym na dłuższe oczekiwanie, szczególnie w okresach świątecznych. Express Shipping to płatna opcja oferująca szybszą dostawę – zwykle w czasie 3–7 dni roboczych. Należy jednak pamiętać, że nawet w przypadku tej metody mogą wystąpić opóźnienia wynikające z kontroli celnej lub przeciążenia przewoźnika.
Skąd wysyłane są paczki Shein?
Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że Shein wysyła większość zamówień z magazynów zlokalizowanych w Chinach, choć posiada również centra dystrybucyjne w Europie, w tym w Niemczech i Belgii. W zależności od dostępności danego produktu, paczka może zostać nadana z dowolnego z tych miejsc. W przypadku wysyłki z Chin przesyłka musi przejść przez odprawę celną, co może wydłużyć czas dostawy o dodatkowe 2–5 dni roboczych. Przy dostawie z magazynów europejskich procedury celne nie są wymagane, dzięki czemu cały proces przebiega sprawniej.
Czy trzeba płacić cło i podatek VAT?
Od lipca 2021 roku wszystkie przesyłki spoza Unii Europejskiej są objęte obowiązkiem opłacenia podatku VAT, niezależnie od ich wartości. Shein jednak uwzględnia te opłaty już w momencie składania zamówienia, dzięki czemu klient nie musi przejmować się dodatkowymi kosztami przy odbiorze paczki. Sklep korzysta z systemu IOSS (Import One-Stop Shop), który umożliwia rozliczenie VAT w kraju odbiorcy.
W przypadku wyjątków, np. w sytuacji błędnego oznaczenia paczki przez przewoźnika, urząd celny może zażądać dodatkowych dokumentów. W takiej sytuacji zaleca się szybki kontakt z obsługą klienta Shein, która zwykle reaguje sprawnie i pomaga w rozwiązaniu problemu.
Śledzenie przesyłki – jak sprawdzić status paczki?
Po nadaniu paczki Shein udostępnia klientowi numer śledzenia, który można wykorzystać na stronie sklepu lub bezpośrednio na stronie przewoźnika. Dostępne są również zewnętrzne narzędzia do śledzenia przesyłek, takie jak 17track.net czy ParcelsApp, które pozwalają na bardziej szczegółowy monitoring, szczególnie w przypadku paczek nadanych przez chińskie firmy kurierskie. Status przesyłki aktualizowany jest na bieżąco i pozwala sprawdzić m.in., czy paczka została odprawiona celnie, przekazana do transportu lokalnego, czy znajduje się już w kraju docelowym.
Najczęstsze problemy z dostawą i jak je rozwiązać
Choć Shein cieszy się pozytywnymi opiniami, zdarzają się sytuacje, w których dostawa się opóźnia lub paczka zostaje zagubiona. Najczęstsze przyczyny problemów to błędny adres dostawy podany przez klienta, opóźnienia w transporcie międzynarodowym, zatrzymanie przesyłki przez urząd celny lub przeciążenie firm kurierskich. W przypadku problemów z dostawą zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta Shein przez czat dostępny na stronie internetowej. W większości przypadków sklep oferuje zwrot pieniędzy lub ponowne nadanie towaru.
Czynniki wpływające na czas dostawy – co warto wiedzieć?
Na całkowity czas oczekiwania na przesyłkę z Shein wpływa wiele zmiennych, które warto mieć na uwadze to pora roku. W grudniu czy styczniu czas dostawy może się wydłużyć nawet o kilka dni z powodu przeciążenia firm kurierskich. Istotny jest też rodzaj produktu, niektóre towary (np. z kolekcji limitowanych) są dostępne wyłącznie w określonych magazynach. Nie bez znaczenia jest miejsce zamieszkania klienta, dostawa do dużych miast trwa zazwyczaj krócej niż do małych miejscowości. Ostatnim czynnikiem jest wybór metody płatności, te, które wpłyną na zaksięgowane z opóźnieniem, mogą wydłużyć czas przygotowania zamówienia. Dzięki świadomości tych czynników można lepiej zaplanować zakupy i uniknąć rozczarowania związanego z długim czasem oczekiwania.
Czy Shein oferuje możliwość zwrotu w przypadku opóźnienia?
W regulaminie sklepu Shein nie ma gwarancji dostawy w określonym terminie, dlatego nie przysługuje automatyczne prawo do zwrotu z powodu opóźnienia. Mimo to, obsługa klienta Shein często oferuje kupony rabatowe lub częściowy zwrot kosztów, jeśli opóźnienie wynika z winy sklepu lub przewoźnika. Warto więc zachować numer zamówienia i kontaktować się bezpośrednio z biurem obsługi klienta, szczególnie jeśli czas dostawy przekroczył 20 dni roboczych od daty nadania.
Dlaczego mimo wszystko warto zamawiać z Shein?
Pomimo czasami dłuższego oczekiwania, Shein zdobywa lojalność klientów dzięki atrakcyjnym cenom, różnorodności stylów i regularnym promocjom. Sklep oferuje również wygodny system zwrotów, program lojalnościowy oraz aplikację mobilną, która umożliwia śledzenie przesyłki i uzyskiwanie dodatkowych zniżek. Zakupy w Shein to idealna propozycja dla osób, które potrafią planować z wyprzedzeniem i są gotowe na dłuższy czas oczekiwania w zamian za korzystne ceny i modny design.
Cierpliwość się opłaca – podsumowanie najważniejszych informacji
Dostawa z Shein do Polski trwa zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych, choć czas ten może się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki, dostępności produktów oraz okresu realizacji. Choć zdarzają się opóźnienia, sklep oferuje sprawne rozwiązania problemów i zazwyczaj dostarcza zamówienia bez większych komplikacji. Dzięki przejrzystemu systemowi śledzenia oraz aktywnej obsłudze klienta, zakupy w Shein pozostają wygodne i bezpieczne dla konsumentów z Polski. Rozważając zakup, warto pamiętać o wcześniejszym zaplanowaniu dostawy i skorzystaniu z opcji śledzenia przesyłki, aby mieć pełną kontrolę nad procesem logistycznym.